Opšti uslovi ugovora

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon) preduzeće Augusto doo Beograd svoje cenjene Potrošače koji proizvode kupuju preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs

O B A V E Š T A V A    P O T R O Š A Č E   O

 IDENTIFIKACIJA PREDUZEĆA

Prodaja proizvoda preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs obavlja se u okviru registrovane delatnosti preduzeća Augusto doo Beograd, Sarajevska 47, 11000 Beograd, matični broj: 20500344 PIB: 105960164, www.augusto.rs, webshop@augusto.rs

INTELEKTUALNA SVOJINA

Sadržaj koji se nalazi na internet sajtu www.augusto.rs zaštićeni su našim pravom intelektualne svojine. Kopiranje sadržaja ili deo sadržaja bez naše pisane dozvole je protiv našeg prava intelektualne svojine. Ukoliko primetimo da su ova prava u nekom smislu ugrožena, preuzećemo pravne korake radi zaštite naših prava intelektualne svojine.

USLOVI KUPOVINE

Online prodavnica na internet sajtu www.augusto.rs posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača i svim ostalim važećim zakonima i pozitivnim propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u daljem tekstu te Vas molimo da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu. Registracijom i korišćenjem internet sajtu www.augusto.rs smatra se da ste u potpunosti upoznati i saglasni sa ovde navedenim Uslovima kupovine i da ih prihvatate. Ukoliko se sa istima ne slažete i ne prihvatate ih, molimo Vas da ne koristite ovaj sajt.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupovina preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs smatra prodajom na daljinu.

Naš Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti ovde

PORUČIVANJE PROIZVODA

Poručivanje je prvi korak u kupovini preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs. Nakon što odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete obaviti poručivanje. Proizvodi će biti rezervisani isključivo kada je porudžbina poslata tj porudžbina zaključena. Ukoliko proizvodi stoje u korpi i porudžbina nije poslata tj nije zaključena, ti proizvodi nisu rezervisani za Vas i bilo koji drugi korisnik može da ih poruči. Moguće je da istovremeno više korisnika izabere isti proizvod a nemamo dovoljnu količinu, u tom slučaju se gleda ko je ranije zaključio porudžbinu, a o tome ćete biti obavešteni. Nakon što pošaljete porudžbinu, u roku od nekoliko sekundi stiže Vam obaveštenje o Prijemu porudžbine na e-mail koji ste ostavili, sa dodeljenim brojem porudžbine, prikazom poručenih proizvoda i iznosom koji sadrži PDV, dok iznos poštarine NIJE uračunat. Poručivanje mogu obavljati fizička i pravna lica. Potrošač prilikom kreiranja porudžbine pritiskom na taster “Poručite” preuzima obavezu plaćanja i preuzimanja naručenih proizvoda.

KUPOVINA PROIZVODA

Kupovina preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs je veoma jednostavna i možete izvršiti kao registrovani korisnik ili kao GOST (jednokratna porudžbina). Izaberite proizvode koje želite, podesite željenu količinu i pritisnite dugme “Dodaj u korpu”. U polje KORPA, unesite svoje lične podatke i pošaljite nam porudžbinu.

Nakon poručivanja, Vaša porudžbina ulazi u status obrade u kojoj se utvrđuje da li je traženi proizvod/i dostupan i neoštećen u toku skladištenja. Nakon obrade porudžbine, naše kolege će Vas nazvati na telefon koji ste priložili uz porudžbinu radi obaveštenje o statusu porudžbine.

ISPORUKA POŠILJKE

Svi proizvodi poručeni radnim danima (ponedeljak – petak ) do 14h biće otpremljena iz našeg magacina istog dana. Proizvodi koje poručite posle 14h pakujemo i šaljemo narednog dana. Subotom, nedeljom i praznicima porudžbine se primaju, ali se roba ne otprema. Kurirske službe preuzimaju pakete u našem prodajnom salonu isključivo radnim danima (ponedeljak – petak ).

U slučaju da je roba poručena do 14h, ali zbog nekih nepredviđenih problema nismo u mogućnosti da Vam pošaljemo proizvode istog dana, bićete kontaktirani.

Rok isporuke poručene robe je 24-48h, a vikendom se ne vrši otpremanje niti dostavljanje. Subota se isto smatra vikendom!

Više informacije o isporuci, o ceni isporuke i o podnošenju reklamacije oštećene robe prilikom transporta možete pogledati na stranicu ISPORUKA POŠILJKE.

NAČIN PLAĆANJA U INTERNET PRODAVNICI

Fizička lica poručene proizvode preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs plaćaju pouzećem, odnosno plaćaju gotovinom kuriru predstavniku kurirske službe, prilikom isporuke.

Pravna lica imaju mogućnost plaćanja robe putem predračuna/računa ili gotovinskog računa na ime preduzeća.

Ovim putem Vas obaveštavamo da je prodajna cena proizvoda naznačena uz svaki proizvod i da istaknuta cena sadrži PDV. Usluga isporuke proizvoda nije uračunata u cenu proizvoda, i cenu usluge isporuke posebno dodaje kurirska služba uz svaku porudžbenicu po zvaničnom cenovniku kurirske službe, koja će vršiti dostavu.

ODUSTANAK OD UGOVORA

Svaki kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora o kupovini zaključenog na daljinu, iz bilo kog razloga u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Jedini preduslov je da proizvodi nisu korišćena i da su originalno zapakovani i vraćeni u pakovanju u kom su isporučeni zajedno sa fiskalnim isečkom-računom i Obrascem o odustanku koju možete pronaći ovde

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora:

– proizvodi koji su namenski naručuje na zahtev Potrošača,

– proizvodi proizvedene prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno personalizovani,

– proizvodi koji su kupljeni u maloprodajnim objektima, s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.

Za više informacije pogledajte stranicu Prava i obaveza potrošača

SAOBRAZNOST I GARANCIJA

Augusto doo Beograd je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine, od dana prelaska rizika na Potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 (šest) meseci od dana prelaska rizika na Potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.

Saobraznost ne pokriva nedostatke, oštećenja i kvarove nastale nepravilnim i nestručnim rukovanjem proizvodom. U nepravilno rukovanje su uključeni i propusti prilikom montiranja rezervnog dela. Pravo na saobraznost Potrošača gubi i u slučaju neovlašćenog popravljanja proizvoda, kao i popravljanjem od strane trećeg lica koje nije ovlašćeno od strane Prodavca ili proizvođača. Takođe, nesaobraznim se ne mogu smatrati proizvodi koji su nastali nesaobrazni zbog elementarnih nepogoda, udara groma, udara električne energije ili uzroka koji nastala od drugog neispravnog dela što nije sastavni deo proizvoda na koji se odnosi reklamacija.

Zakon o zaštiti potrošača omogućava Potrošaču da izjasni nesaglasnost proizvoda, to možete učiniti na nekih od kontaknih telefona ili elektronskim putem na webshop@augusto.rs. Potrebno će biti da reklamirani proizvod, zajedno sa odštampanim, popunjenim i potpisanim Obrascem za nesaobraznost pošaljete putem preporučene pošte na adresu: Augusto doo Beograd, Sarajevska 47, 11000 Beograd.

Vaš zahtev za reklamaciju biće uzet u razmatranje u najkraćem mogućem vremenskom periodu i odgovor ćete dobiti pisanim ili elektronskim putem, najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana podnošenja zahteva. Odgovor na reklamaciju mora da sadrži odluku da li se uvažava reklamacija ili ne, kao i obrazloženje, konkretan predlog i rok za rešavanje. Rok ne može da bude duži od 30 dana, od dana podnošenja reklamacije.

Trošak dostave nesaobraznog dela snosi Potrošač, s tim da ukoliko se ustanovi da je reklamacija usvojena, Potrošač ima pravo za refundaciju troškova dostave.

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Augusto doo Beograd objavio je Pravilnik i njime definiše postupak rešavanja reklamacija Potrošača koji je proizvode kupio preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs

Zvaničan Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu preko online prodavnice putem internet sajta www.augusto.rs možete pronaći ovde

Obrazac za nesaobraznost robe možete preuzeti ovde

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme “Poručite”, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

U preduzeću Augusto doo Beograd cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa našom kompanijom.

preduzeću Augusto doo Beograd će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije internet sajta www.augusto.rs, kako bi Vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa Vama. Zaposleni u preduzeću Augusto doo Beograd su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka.

Više informacije možete pogledati na stranicu Politika privatnosti

OPIS PROIZVODA

Augusto doo Beograd nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Augusto doo Beograd ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez greške.

Ukoliko imate neku primedbu, sugestiju ili želite neke dodatne informacije o proizvodu, možete nam se obratiti elektronskim putem na webshop@augusto.rs ili pozivom na telefon: . Molimo Vas da u oba slučajeva napomenite koji je naziv proizvoda i šifra proizvoda.

Hvala Vam na saradnju.

STUPANJE NA SNAGU, IZMENE

Verzija: 1.0

Ova pravila stupaju na snagu i važe od: .01.01.2021.godine

Zadržavamo pravo da ažuriramo ove Opšte uslove korišćenja i sav sadržaj koji se nalazi na sajtu u bilo koje vreme, bez najave unapred. Sve ove promene stupaju na snagu nakon što budu objavljene na sajtu, stoga Vas upozoravamo da proveravate Opšte uslove korišćenja periodično, s obzirom na to da Vas obavezuje trenutna verzija. Ukoliko imamo Vašu e-mail adresu, poslaćemo Vam obaveštenje o svim promenama.

Ukoliko nastavite da koristite naš sajt nakon ovih izmena to će podrazumevati Vašu saglasnost sa izvršenim izmenama.

Ukoliko niste saglasni sa Opštim uslovima korišćenja i Pravilima o zaštiti ličnih podataka, molimo Vas da ne koristite ovaj sajt.